# Honderden missen vlucht door storing op Schiphol

> Op Schiphol vielen zondag rond 6.00 uur alle 78 automatische paspoortpoortjes uit. De marechaussee moest iedereen aan de balie controleren, op de eerste zondag van de herfstvakantie. Honderden reizigers misten hun vlucht.

- Bron: https://nieuws.co.nl/nieuws/storing-paspoortcontrole-schiphol-vlucht-gemist
- Rubriek: Nederland / Vervoer
- Gepubliceerd: 2026-10-19T10:18:00
- Auteur: Maartje Vos, Hoofdredacteur (Nieuws.co) - https://nieuws.co.nl/auteur/maartje-vos
- Taal: nl-NL

## In het kort
- Op Schiphol vielen zondag rond 6.00 uur alle 78 automatische paspoortpoortjes uit. De marechaussee moest iedereen met de hand controleren.
- Reizigers wachtten gemiddeld een uur, soms anderhalf uur. Enkele honderden mensen misten hun vlucht.
- De marechaussee spreekt van een ICT-probleem. De oorzaak wordt onderzocht, zondagmiddag was de storing verholpen.

Een storing bij de automatische paspoortcontrole op Schiphol heeft zondag voor lange rijen gezorgd. Rond 6.00 uur vielen alle 78 zogeheten e-gates uit. Enkele honderden reizigers misten daardoor hun vlucht, zei een woordvoerder van Schiphol tegen [NH Nieuws](https://www.nhnieuws.nl/nieuws/364500/storing-bij-paspoortcontrole-schiphol-verholpen-honderden-reizigers-missen-vlucht).

## Marechaussee controleert iedereen aan de balie

Zonder de poortjes moest de Koninklijke Marechaussee alle reizigers met de hand controleren. De marechaussee opende alle bemande balies en versoepelde de controles om de wachttijd te beperken. Lange rijen kon dat niet voorkomen.

Volgens Schiphol stonden reizigers gemiddeld een uur in de rij. Op de drukste momenten liep dat op tot anderhalf uur.

## Storing op eerste zondag van herfstvakantie

De storing kwam op een slecht moment. Het was de eerste zondag van de herfstvakantie, en die was al drukker dan een gewone zondag.

Pas in de middag werkten de poortjes weer. Rond 15.00 uur meldde Schiphol dat de storing was verholpen. Hoeveel vluchten er precies zijn gemist, kon de luchthaven zondag nog niet zeggen.

## Oorzaak nog onbekend

De marechaussee spreekt van een ICT-probleem. Wat er precies misging, wordt nog onderzocht, zei een woordvoerder.

De paspoortcontrole is geen taak van Schiphol zelf. Die valt onder de marechaussee en het ministerie van Defensie. De marechaussee kan de poortjes ook zelf sluiten, bijvoorbeeld als het bij de bemande balies drukker is.

**De storing in cijfers**

- 78 E-gates uitgevallen (Alle automatische paspoortpoortjes op Schiphol)
- 06.00 Begin van de storing (Zondag 18 oktober)
- 15.00 Storing verholpen (Melding van Schiphol, zondagmiddag)
- 1 uur Gemiddelde wachttijd (Volgens Schiphol)
- 1,5 uur Langste wachttijd (Op de drukste momenten)
- 14+ Minimumleeftijd e-gate (Alleen met een paspoort met chip)

*Cijfers van Schiphol en de Koninklijke Marechaussee.*

## Poortjes werken alleen met paspoort met chip

De e-gates staan in de vertrek- en aankomsthallen en bij de transfer. Ze scannen het paspoort en vergelijken het gezicht van de reiziger met de foto op de chip.

Reizigers vanaf 14 jaar kunnen de poortjes gebruiken als ze uit de EU of het Schengengebied komen, of uit een handvol andere landen, zoals het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Japan. Met een identiteitskaart werken ze niet.

## Rijen waren al langer door nieuw grenssysteem

De paspoortcontrole op Schiphol stond al onder druk. Sinds april geldt het Europese Entry/Exit System (EES). Reizigers van buiten de EU laten daarbij aan de grens hun vingerafdrukken en een gezichtsfoto vastleggen.

In augustus noemde Schiphol de wachttijden voor die reizigers onacceptabel: gemiddeld een tot twee uur bij aankomst. De luchthaven drong bij Defensie en de marechaussee aan op meer personeel en snellere systemen.

## Geen regeling voor gemiste vluchten

Of gedupeerde reizigers hun kosten terugkrijgen, is niet bekend. Schiphol heeft daar nog niets over gezegd.

In 2022 kwam de luchthaven wel met een [tijdelijke regeling](https://nos.nl/artikel/2440196-schiphol-compenseert-reizigers-die-door-chaos-op-luchthaven-vlucht-misten), toen reizigers hun vlucht misten door lange rijen bij de beveiliging. Schiphol vergoedde toen onder meer omboekingen, ongebruikte overnachtingen en ander vervoer, als een verzekeraar of maatschappij dat niet al deed.

Er is wel een verschil. De beveiliging is een taak van Schiphol zelf, de paspoortcontrole niet. Schiphol raadt reizigers aan ruim op tijd te komen en met vragen naar hun luchtvaartmaatschappij te gaan.

## Lees ook
- [Powerbank vat vlam, KLM-vlucht keert terug](https://nieuws.co.nl/nieuws/powerbank-klm-vlucht-keert-terug-schiphol)